Commentaire de Ocadeau le 28/01/2022
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction sur la toile photo. Vous aviez appliqué un effet artistique vieilli sur certaines photos ce qui peut peut être expliqué le rendu qui vous plait moins à l'impression car le rendu peut paraitre assez sombre avec cet effet. Dans tous les cas si vous avez l'impression que le rendu n'est pas conforme n'hésitez pas à nous envoyer une ou des photos de la toile réceptionné que l'on compare avec le visuel du bon de commande. De plus, en ce qui concerne la tension, il arrive parfois que les toiles soient malmenées durant le transport ce qui explique une certaine relâche au niveau du cadre. De ce fait, vous avez du remarquer les cales en bois présentes à l'arrière du tableau et qui devaient même je pense être détachées à réception. Il faudrait donc pour pouvoir retendre votre tableau dès maintenant, replacer ces cales dans les trous appropriés et les enfoncer à l'aide d'un petit marteau. Cela va permettre de retendre la toile en tissu canvas et de ne plus avoir ce relâchement. Par le suite si votre toile est placée au soleil part exemple, la toile risque de se détendre avec le temps. Vous pourrez donc dès ultérieurement dès que vous la trouverez moins tendue renfoncer ces cales de nouveau pour redonner de la tension. Je reste à votre entière disposition, Cordialement