Les avantages de commander dans notre e-boutique

 

Notre politique : Votre satisfaction

- Ocadeau travaille pour vous donner entière satisfaction et pour faire de votre expérience d'achat sur notre site un agréable moment. De la commande à l'expédition, tout est mis en oeuvre pour faire de vos cadeaux personnalisés, de magnifiques produits qui vont vous ravir.

- Nous traitons manuellement toutes les commandes et dans le cadre des produits personnalisés, nous vérifions si la qualité de vos supports (texte ou photo) est optimale pour réaliser la personnalisation sur le produit choisi. Nous nous engageons à vous contacter si nous avons la moindre question ou si le support fourni ne garantie pas une qualité suffisante à votre commande.

- Nous faisons aussi en sorte que vous trouviez le maximum d'informations sur chaque produit vendu (descriptif détaillé, visuels produits sous différents angles, délais de livraison énoncés sur chaque fiche produit) pour que vous puissiez appréhender au mieux chaque produit de la boutique et que vous passiez ensuite commande en toute sérenité.

- Une fois les produits choisis et mis au panier, vous allez pouvoir commander très facilement grâce à une procédure de commande simple où toutes les informations que vous avez fournies sont clairement reprises. Aucune surprise, tout est noté !

- Nous nous engageons en outre, à ne pas divulguer toutes vos données transmises dans le cadre de votre commande (déclaration à la CNIL n°1239993).

- Vous pouvez ensuite suivre pas à pas votre commande, de la réalisation à la réception, grâce aux différents emails que nous vous envoyons sur l'avancement du traitement de votre commande ou en vous identifiant sur le site pour suivre et visualiser vos commandes.

- Vous pouvez aussi, pour vous rassurer, consulter les différents témoignages de nos clients qui ont donné un avis sur leur expérience sur notre site.

- La livraison et le paiement sont optimisés et sécurisés (cf paragraphe suivant).

- Commandez sur Internet facilement depuis votre canapé : Consultez la fiche produit qui vous intéresse. Personnalisez votre produit facilement en ligne et visualisez en direct le rendu sur le produit sélectionné. Une fois tous les onglets renseignés, ajoutez le produit à votre panier, choisissez le mode de livraison puis réglez votre commande. Et hop, réceptionnez chez vous votre produit en quelques jours.

- Et enfin, notre service client reste à votre écoute et vous apporte des réponses précises et rapides à toute vos demandes. Par téléphone du lundi au vendredi (de 9h à 17h) ou encore par email (réponse dans les 24h ouvrables), nous vous aidons, vous conseillons et vous guidons pour vos commandes.

 

Livraison et paiement sécurisé

Livraison : Sur chaque fiche produit vous trouverez clairement énoncé le délai estimée de livraison en mode classique ou express. Le délai comprend la fabrication et le transport. La fabrication est l'étape de personnalisation de votre produit dans nos locaux et le transport est l'acheminement de votre commande chez vous ou dans un point relais via le transporteur.
Dans le cadre d'une livraison classique, le délai de fabrication est de 48h puis les commandes sont envoyées en lettre suivie ou colissimo (délai de 48h) par le transporteur La Poste. Le délai moyen pour la livraison classique est donc de 4 jours.
Dans le cadre d'une livraison express, le délai de production et de livraison est de 24h pour toutes commandes passées avant midi. Le transporteur express est Chronopost.
Nous nous engageons à respecter le délais de fabrication annoncé sur les fiches produits. En cas de non respect de ces délais de fabrication, on s'engage à vous offrir 20% sur une future commande (Cf conditions générales de vente). Nous ne pouvons cependant pas nous engager sur les délais d'acheminement, les transporteurs étant responsables du traitement et du respect des garanties de livraison. Pour plus d'informations sur la livraison, vous pouvez consulter la page livraison qui regroupe toutes les informations nécessaires sur l'envoi.

Paiement sécurisé : Sur le site, vous pouvez payer vos cadeaux en toute sérénité grâce à nos différents modes de paiement entièrement sécurisé. Paiement 100% sécurisé par carte bancaire grâce au système "E-TRANSACTION" du Crédit Agricole. Paiement par chèque. Paiement par paypal. Paiement par virement bancaire. Pour plus d'informations sur les modes de paiement et la sécurisation des différents modes de paiement, vous pouvez consulter directement la page Paiement sécurisé de la boutique.

 

Des idées cadeaux originales et personnalisés

Vous êtes en panne d'idée ? Ocadeau vous propose de trouver le cadeau qu'il vous faut parmi une offre élargie (plus de 1000 idées différentes). Du produit personnalisé (avec par exemple les fausses UNES de journaux, les bijoux personnalisés, les tableaux et posters personnalisés de vos photos...) aux originaux (avec des produits insolites et tendance) en passant par les articles ULTRA personnalisés pour offrir un cadeau exclusif rempli d'authenticité, vous avez là l'embarras du choix pour sortir du cadeau vu et revu et pour devenir enfin le roi du cadeau.

 

Ocadeau reste à votre disposition pour vous guider et vous aider dans votre commande et ainsi vous prouver que nous mettons à coeur de vous apporter une entière satisfaction.

 


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